{"id":29702,"date":"2026-09-14T06:03:07","date_gmt":"2026-09-14T06:03:07","guid":{"rendered":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/?page_id=29702"},"modified":"2026-09-14T06:11:58","modified_gmt":"2026-09-14T06:11:58","slug":"politicas-y-terminos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/politicas-y-terminos\/","title":{"rendered":"politicas-y-terminos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"29702\" class=\"elementor elementor-29702\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-a6dcd9b e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a6dcd9b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0de106 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"b0de106\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>\n        :root {\n            --brand-main: #266176;\n            --brand-bg: #efe9df;\n            --brand-accent: #c69554;\n            --text-dark: #111827;\n            --text-base: #4b5563;\n            --text-muted: #6b7280;\n            --card-bg: #ffffff;\n        }\n\n        #progress-bar {\n            position: fixed;\n            top: 0;\n            left: 0;\n            width: 0%;\n            height: 4px;\n            background-color: var(--brand-accent);\n            z-index: 50;\n            transition: width 0.1s ease;\n        }\n\n        #back-to-top {\n            position: fixed;\n            bottom: 20px;\n            right: 20px;\n            width: 45px;\n            height: 45px;\n            background-color: var(--brand-main);\n            color: white;\n            border-radius: 50%;\n            display: flex;\n            justify-content: center;\n            align-items: center;\n            cursor: pointer;\n            opacity: 0;\n            visibility: hidden;\n            transition: all 0.3s ease;\n            box-shadow: 0 4px 6px rgba(0, 0, 0, 0.1);\n            z-index: 40;\n            border: none;\n        }\n\n        #back-to-top.show {\n            opacity: 1;\n            visibility: visible;\n            transform: translateY(0);\n        }\n\n        #back-to-top:hover {\n            background-color: var(--brand-accent);\n            transform: scale(1.1);\n        }\n\n        .header {\n            background-color: rgba(255, 255, 255, 0.92);\n            backdrop-filter: blur(12px);\n            -webkit-backdrop-filter: blur(12px);\n            box-shadow: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, 0.05);\n            position: sticky;\n            top: 0;\n            z-index: 30;\n        }\n\n        .header-container {\n            max-width: 1024px;\n            margin: 0 auto;\n            padding: 0.875rem 1rem;\n            display: flex;\n            justify-content: space-between;\n            align-items: center;\n            gap: 0.5rem;\n        }\n\n        .brand-logo {\n            font-weight: 700;\n            font-size: 1.25rem;\n            color: var(--brand-main);\n            letter-spacing: 0.025em;\n            text-decoration: none;\n        }\n\n        .brand-logo span {\n            font-weight: 300;\n            color: var(--text-muted);\n            font-size: 0.875rem;\n            margin-left: 0.25rem;\n        }\n\n        .header-link {\n            font-size: 0.875rem;\n            font-weight: 600;\n            color: var(--brand-main);\n            text-decoration: none;\n            padding: 0.4rem 0.8rem;\n            border: 1px solid var(--brand-main);\n            border-radius: 9999px;\n            transition: all 0.3s ease;\n        }\n\n        .header-link:hover {\n            background-color: var(--brand-main);\n            color: #ffffff;\n        }\n\n        .main-content {\n            max-width: 896px;\n            margin: 0 auto;\n            padding: 1.5rem 1rem 3rem 1rem;\n            margin-top: 70px;\n        }\n\n        .page-header {\n            text-align: center;\n            margin-bottom: 2rem;\n        }\n\n        .page-title {\n            font-size: 1.65rem;\n            font-weight: 700;\n            color: var(--brand-main);\n            margin-bottom: 0.5rem;\n            line-height: 1.2;\n        }\n\n        .page-subtitle {\n            color: var(--text-muted);\n            font-size: 0.875rem;\n            margin-bottom: 1.25rem;\n        }\n\n        \/* Quick index navigation pills *\/\n        .nav-pills {\n            display: flex;\n            justify-content: center;\n            gap: 0.5rem;\n            flex-wrap: wrap;\n            margin-bottom: 1rem;\n        }\n\n        .nav-pill {\n            font-size: 0.775rem;\n            font-weight: 600;\n            padding: 0.4rem 0.85rem;\n            border-radius: 9999px;\n            background-color: rgba(38, 97, 118, 0.1);\n            color: var(--brand-main);\n            text-decoration: none;\n            transition: all 0.2s ease;\n        }\n\n        .nav-pill:hover {\n            background-color: var(--brand-main);\n            color: #ffffff;\n        }\n\n        .content-card {\n            background-color: var(--card-bg);\n            padding: 1.25rem;\n            border-radius: 1rem;\n            box-shadow: 0 10px 20px -5px rgba(38, 97, 118, 0.08);\n            border-top: 4px solid var(--brand-accent);\n            margin-bottom: 2rem;\n            scroll-margin-top: 80px;\n        }\n\n        .section-title {\n            font-size: 1.35rem;\n            font-weight: 700;\n            color: var(--brand-main);\n            margin-bottom: 1.25rem;\n            padding-bottom: 0.75rem;\n            border-bottom: 2px solid var(--brand-bg);\n        }\n\n        .subsection {\n            margin-bottom: 1.75rem;\n        }\n\n        .subsection:last-child {\n            margin-bottom: 0;\n        }\n\n        .subsection-title {\n            font-size: 1.05rem;\n            font-weight: 600;\n            color: var(--text-dark);\n            margin-bottom: 0.5rem;\n        }\n\n        .text-body {\n            font-size: 0.875rem;\n            margin-bottom: 0.75rem;\n            color: var(--text-base);\n        }\n\n        .text-list {\n            font-size: 0.875rem;\n            padding-left: 1.25rem;\n            display: flex;\n            flex-direction: column;\n            gap: 0.6rem;\n            margin-bottom: 0.75rem;\n        }\n\n        .text-list li::marker {\n            color: var(--brand-accent);\n            font-weight: bold;\n        }\n\n        .footer {\n            background-color: var(--brand-main);\n            color: #ffffff;\n            padding: 2rem 1rem;\n            margin-top: 2.5rem;\n            text-align: center;\n            font-size: 0.875rem;\n        }\n\n        .footer p:last-child {\n            color: rgba(255, 255, 255, 0.7);\n            margin-top: 0.5rem;\n            font-size: 0.8rem;\n        }\n\n        @media (min-width: 768px) {\n            #back-to-top {\n                bottom: 30px;\n                right: 30px;\n            }\n\n            .header-container {\n                padding: 1rem 1.5rem;\n            }\n\n            .brand-logo {\n                font-size: 1.5rem;\n            }\n\n            .brand-logo span {\n                margin-left: 0.5rem;\n            }\n\n            .main-content {\n                padding: 3rem 1.5rem;\n            }\n\n            .page-header {\n                margin-bottom: 3rem;\n            }\n\n            .page-title {\n                font-size: 2.5rem;\n                margin-bottom: 0.75rem;\n            }\n\n            .page-subtitle {\n                font-size: 1rem;\n            }\n\n            .nav-pill {\n                font-size: 0.875rem;\n                padding: 0.5rem 1.1rem;\n            }\n\n            .content-card {\n                padding: 2.5rem;\n                margin-bottom: 2.5rem;\n            }\n\n            .section-title {\n                font-size: 1.75rem;\n                margin-bottom: 1.75rem;\n                padding-bottom: 1rem;\n            }\n\n            .subsection-title {\n                font-size: 1.2rem;\n            }\n\n            .text-body, .text-list {\n                font-size: 0.975rem;\n            }\n\n            .footer {\n                margin-top: 4rem;\n                padding: 2.5rem 1.5rem;\n            }\n        }\n    <\/style>\n<main class=\"main-content\">\n        \n        <div class=\"page-header\">\n            <h1 class=\"page-title\">Pol\u00edticas y T\u00e9rminos<\/h1>\n            <p class=\"page-subtitle\">An\u00e9mona's Accesorios \u2022 Transparencia y confianza en cada pieza<\/p>\n            \n            <nav class=\"nav-pills\" aria-label=\"Navegaci\u00f3n de pol\u00edticas\">\n                <a href=\"#terminos\" class=\"nav-pill\">1. T\u00e9rminos y Condiciones<\/a>\n                <a href=\"#envios\" class=\"nav-pill\">2. Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/a>\n                <a href=\"#garantia\" class=\"nav-pill\">3. Pol\u00edtica de Garant\u00eda<\/a>\n            <\/nav>\n        <\/div>\n\n        <article class=\"content-card\" id=\"terminos\">\n            \n            <h2 class=\"section-title\">1. T\u00e9rminos y Condiciones<\/h2>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">1.1 Sobre nosotros<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    An\u00e9mona's Accesorios es una marca de joyer\u00eda artesanal con sede en Manizales, Colombia, especializada en piezas de dise\u00f1o y elaboraci\u00f3n manual (orfebrer\u00eda), disponibles a trav\u00e9s de este sitio web y en nuestros puntos f\u00edsicos en Arena Boutique (Manizales) y Cc. Unicentro (Pereira).\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">1.2 Aceptaci\u00f3n de los t\u00e9rminos<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    Al navegar y realizar compras en este sitio web, el usuario acepta los presentes T\u00e9rminos y Condiciones en su totalidad. Si no est\u00e1 de acuerdo con alguno de sus apartados, le pedimos abstenerse de usar el sitio o realizar compras.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">1.3 Naturaleza artesanal de los productos<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">Todas nuestras piezas son elaboradas de forma manual, por lo que:<\/p>\n                <ul class=\"text-list\">\n                    <li>Pueden existir peque\u00f1as variaciones de tama\u00f1o, color o textura entre una pieza y otra, incluso dentro de la misma referencia. Esto no constituye un defecto, sino una caracter\u00edstica propia de la t\u00e9cnica artesanal.<\/li>\n                    <li>Los materiales pueden incluir l\u00e1minas de bronce con ba\u00f1o de oro de 24k o ba\u00f1o de plata, laca catafor\u00e9tica como acabado protector, piedras naturales, plata ley 950 y cuentas miyuki tejidas a mano, seg\u00fan la referencia.<\/li>\n                    <li>Las fotograf\u00edas de cada producto son referenciales; los colores pueden variar levemente seg\u00fan la pantalla del dispositivo del usuario.<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">1.4 Disponibilidad y pedidos<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">Los productos publicados est\u00e1n sujetos a disponibilidad de inventario.<\/p>\n                <p class=\"text-body\">Si una referencia se encuentra agotada, se indicar\u00e1 la opci\u00f3n de fabricaci\u00f3n <strong>\"bajo pedido\"<\/strong>, con un tiempo estimado de entrega de 15 d\u00edas h\u00e1biles.<\/p>\n                <p class=\"text-body\">Nos reservamos el derecho de descontinuar o modificar referencias sin previo aviso, dado el car\u00e1cter artesanal y limitado de las colecciones.<\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">1.5 Precios<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">Los precios publicados est\u00e1n expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n                <p class=\"text-body\">Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio v\u00e1lido para una compra es el vigente al momento de confirmar el pedido.<\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">1.6 Propiedad intelectual<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">Los dise\u00f1os, fotograf\u00edas, textos y contenido visual de este sitio son propiedad de An\u00e9mona's Accesorios y no pueden ser reproducidos, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorizaci\u00f3n previa por escrito.<\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">1.7 Modificaciones<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">An\u00e9mona's Accesorios se reserva el derecho de modificar estos T\u00e9rminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrar\u00e1n en vigor a partir de su publicaci\u00f3n en este sitio.<\/p>\n            <\/section>\n\n        <\/article>\n\n        <article class=\"content-card\" id=\"envios\">\n            \n            <h2 class=\"section-title\">2. Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/h2>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">2.1 Cobertura<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    Realizamos env\u00edos a nivel nacional dentro de Colombia a trav\u00e9s de la transportadora de preferencia del cliente.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">2.2 Tiempos de entrega<\/h3>\n                <ul class=\"text-list\">\n                    <li><strong>Productos en stock:<\/strong> el tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pago, dependiendo de la ciudad de destino.<\/li>\n                    <li><strong>Productos bajo pedido:<\/strong> al ser piezas elaboradas de forma artesanal, el tiempo de entrega es de aproximadamente 15 d\u00edas h\u00e1biles desde la confirmaci\u00f3n del pedido.<\/li>\n                <\/ul>\n                <p class=\"text-body\" style=\"margin-top: 0.75rem;\">\n                    Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos a An\u00e9mona's Accesorios (paro de transportadores, condiciones clim\u00e1ticas, eventos de fuerza mayor, etc.).\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">2.3 Costos de env\u00edo<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    El costo de env\u00edo se calcula seg\u00fan la ciudad de destino y se informa al cliente antes de confirmar la compra. <strong>Env\u00edo Gratis<\/strong> a todo el pa\u00eds por compras superiores a $150.000 COP.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">2.4 Seguimiento del pedido<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    Una vez despachado el pedido, se enviar\u00e1 al cliente un n\u00famero de gu\u00eda para hacer seguimiento del env\u00edo directamente con la transportadora.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">2.5 Recepci\u00f3n del pedido<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    Es responsabilidad del cliente proporcionar una direcci\u00f3n de entrega completa y correcta.\n                <\/p>\n                <p class=\"text-body\">\n                    En caso de que el pedido no pueda ser entregado por datos err\u00f3neos o ausencia reiterada del destinatario, los costos de un segundo env\u00edo correr\u00e1n por cuenta del cliente.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">2.6 Pedidos perdidos o da\u00f1ados en tr\u00e1nsito<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    En caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o del producto durante el transporte, An\u00e9mona's Accesorios gestionar\u00e1 la reclamaci\u00f3n ante la transportadora y ofrecer\u00e1 una soluci\u00f3n al cliente (reposici\u00f3n o reembolso, seg\u00fan el caso), siempre que se reporte la novedad dentro de las 48 horas siguientes a la entrega (o al plazo estimado de entrega, si no lleg\u00f3).\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n        <\/article>\n\n        <article class=\"content-card\" id=\"garantia\">\n            \n            <h2 class=\"section-title\">3. Pol\u00edtica de Garant\u00eda<\/h2>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">3.1 Cobertura de la garant\u00eda<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">An\u00e9mona's Accesorios garantiza que sus productos est\u00e1n libres de defectos de fabricaci\u00f3n al momento de la entrega. La garant\u00eda cubre, entre otros:<\/p>\n                <ul class=\"text-list\">\n                    <li>Fallas en el cierre o herraje de la pieza.<\/li>\n                    <li>Desprendimiento del ba\u00f1o de oro o plata en un per\u00edodo menor a 90 d\u00edas calendario por causas atribuibles a la fabricaci\u00f3n (no al uso).<\/li>\n                    <li>Desprendimiento de piedras naturales o cuentas miyuki tejidas a mano por defecto de elaboraci\u00f3n.<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">3.2 Lo que la garant\u00eda NO cubre<\/h3>\n                <ul class=\"text-list\">\n                    <li>Desgaste natural del ba\u00f1o de oro\/plata por el uso continuo, contacto con perfumes, cremas, agua, sudor o cloro.<\/li>\n                    <li>Golpes, ca\u00eddas, mal uso o manipulaci\u00f3n inadecuada de la pieza.<\/li>\n                    <li>Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros ajenos a An\u00e9mona's Accesorios.<\/li>\n                    <li>Variaciones propias del car\u00e1cter artesanal de la pieza (ver secci\u00f3n 1.3).<\/li>\n                    <li>Uso indebido del producto por parte del consumidor.<\/li>\n                    <li>Incumplimiento de las instrucciones de cuidado, uso, limpieza o mantenimiento indicadas.<\/li>\n                    <li>Da\u00f1os originados por fuerza mayor o caso fortuito.<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">3.3 Tiempo de garant\u00eda<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">\n                    La garant\u00eda por defectos de fabricaci\u00f3n tiene una vigencia de <strong>90 d\u00edas calendario<\/strong> a partir de la fecha de entrega del producto.\n                <\/p>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">3.4 Procedimiento para hacer efectiva la garant\u00eda<\/h3>\n                <ul class=\"text-list\">\n                    <li>Contactar a An\u00e9mona's Accesorios a trav\u00e9s de nuestros canales oficiales o correo electr\u00f3nico describiendo la falla y adjuntando fotos del producto.<\/li>\n                    <li>El equipo evaluar\u00e1 el caso y confirmar\u00e1 si aplica la garant\u00eda.<\/li>\n                    <li>En caso de proceder, el cliente deber\u00e1 enviar la pieza para su revisi\u00f3n. El costo del env\u00edo corre por cuenta del cliente.<\/li>\n                    <li>Seg\u00fan el diagn\u00f3stico, se proceder\u00e1 con la reparaci\u00f3n, reposici\u00f3n de la pieza o, si no es posible ninguna de las anteriores, un reembolso o bono a favor del cliente.<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n            <section class=\"subsection\">\n                <h3 class=\"subsection-title\">3.5 Recomendaciones de cuidado<\/h3>\n                <p class=\"text-body\">Para prolongar la vida \u00fatil de las piezas, recomendamos:<\/p>\n                <ul class=\"text-list\">\n                    <li>Evitar el contacto directo con perfumes, cremas, agua, cloro y sudor excesivo.<\/li>\n                    <li>Guardar las piezas en un lugar seco, preferiblemente en su empaque original o una bolsa individual.<\/li>\n                    <li>Evitar el contacto con superficies abrasivas o qu\u00edmicos de limpieza.<\/li>\n                <\/ul>\n            <\/section>\n\n        <\/article>\n    <\/main>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edticas y T\u00e9rminos An\u00e9mona&#8217;s Accesorios \u2022 Transparencia y confianza en cada pieza 1. T\u00e9rminos y Condiciones 2. Pol\u00edtica de Env\u00edos<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-29702","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29702","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29702"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29702\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29710,"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/29702\/revisions\/29710"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/anemonasaccesorios.com.co\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29702"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}